2013'ün En Başarılı ÇM Organizasyonu, Nisan 2014 Türk Telekom Alternatif Kanallar Müdürlüğü olarak, sorumlu olduğumuz alanlardan biri ve şirketimize ciddi bir gelir kaynağı olan outbound çağrı merkezi operasyonlarımızda daha yüksek satış/ikna oranlarına ulaşabilmek adına 2013 yılında "Satış Arttırıcı Motivasyon Süreci”ni uygulamaya almıştık. “Marifet, iltifata tabidir” ve "Başarıyı dozunda ödüllendirmek, başarının devamı ve artışı için çok önemli bir… Okumaya devam et 2013’ün En Başarılı Çağrı Merkezi
Kategori: Çağrı Merkezi
2. Outsource Çağrı Merkezleri’nde Satış Artırıcı Motivasyon Organizasyonu
Türk Telekom Alternatif Kanallar Müdürlüğü kapsamında sorumlu olduğum iş alanlarından biri de Outsource Çağrı Merkezleri operasyonlarınının yönetimidir. Bu kapsamda Türk Telekom adına outbound operasyonlarımızı yöneten outsource çağrı merkezlerinde ki satış/ikna rakamlarımızı daha da yükseltmek amacıyla, Nisan ayında başlattığımız “Satış Artırıcı Motivasyon Süreci”nin ikinci 3 aylık sonuçlarını değerlendirdiğimiz, başarılı arkadaşlarımızı ödüllendirdiğimiz, 2. Outsource ÇM Motivasyon Organizasyonu'nu… Okumaya devam et 2. Outsource Çağrı Merkezleri’nde Satış Artırıcı Motivasyon Organizasyonu
1. Outsource Çağrı Merkezleri’nde Satış Artırıcı Motivasyon Organizasyonu
Outsource ÇM Motivasyon Organizasyonu, Temmuz 2013 Alternatif Kanallar Müdürlüğü kapsamında sorumlu olduğum iş alanlarından birisi olan dış kaynak (outsource) Çağrı Merkezleri operasyonlarını çok geniş bir ekiple yürütmekteyiz. Yürüttüğümüz outbound operasyonlarımızda ki satış/ikna rakamlarımızı daha da yükseltmek amacıyla Nisan ayında başlattığımız "Satış Artırıcı Motivasyon Süreci"nin ilk 3 aylık sonuçları hepimizin yüzünü güldürdü. Kapsamlı ve titiz bir… Okumaya devam et 1. Outsource Çağrı Merkezleri’nde Satış Artırıcı Motivasyon Organizasyonu
Amasya Çağrı Merkezi Açılışı ve İzlenimler
Şu anda ekip arkadaşlarımdan üçüyle birlikte Amasya'dan dönüş yolundayız. Perşembe günü gittiğimiz, şehzadeler şehri Amasya'da Türk Telekom il müdürlüğünün yeni hizmet binasının ve AssisTT Amasya Çağrı merkezinin açılışını yaptık. Açılışa katılan isimler; * Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanı Binali Yıldırım, * Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığı müsteşarı Habip Soluk, * Türk Telekom Genel Müdürü Tahsin… Okumaya devam et Amasya Çağrı Merkezi Açılışı ve İzlenimler
Bilişim, Çağrı Merkezleri ve Telekom’un Türkiye Ekonomisine Katkısı Konferansı
turk.internet.com'un düzenlediği ve Türk Telekom'un da ana sponsoru olduğu "Bilişim, Çağrı Merkezleri ve Telekom’un Türkiye Ekonomisine Katkısı" konulu konferans 6 Haziran tarihinde Maslak Sheraton otelinde gerçekleştirildi. Konferans mekanı olarak daha önceden planlanan İstanbul The Ritz Carlton Otel'i yerine son anda "gezi park" olayları nedeniyle adres Maslak Sheraton oteline kaydırılınca konferansa katılım oldukça düşük idi. Ama açıkçası son zamanlarda… Okumaya devam et Bilişim, Çağrı Merkezleri ve Telekom’un Türkiye Ekonomisine Katkısı Konferansı
Çağrı Merkezi Ziyaretlerimiz
TT Alternatif Kanallar Müdürlüğü olarak sorumluluk alanımız içerisinde bulunan Türk Telekom Çağrı Merkezi operasyon yönetimini de gerçekleştiriyoruz. Bu bağlamda her ne kadar alternatif kanalları yönetsekte, yüz yüze iletişimin gücünden de yararlanmak ve sık sık kullanmak gerektiğine de inananlardanım. Bunun için de gerek inbound operasyonlarımızı yürüttüğümüz grup şirketimiz AssisTT gerekse de outbound operasyonları yürüttüğümüz Anadolu Çağrı… Okumaya devam et Çağrı Merkezi Ziyaretlerimiz
Harun ESENER 