Çalışmalarım

Burada hayatımın farklı dönemlerinde bazen ekip üyesi bazen ekip lideri/yöneticisi olarak rol/görev aldığım büyük çalışmaların, projelerin, operasyonların listesi yer almaktadır.

Bilge Çözümler Dönemim

  • Kurumsal Firmalara Yönelik Alternatif Dağıtım/Temas Kanalları İş Geliştirme & Yönetim Danışmanlık Hizmetleri
  • Kurumsal Firmalara Yönelik CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) Danışmanlığı
  • KOBİ’lere Yönelik İş Geliştirme & Yönetim Danışmanlık Hizmetleri
  • KOBİ’lere Yönelik Proje Yönetimi & Teşvik/Hibe Danışmanlık Hizmetleri
  • KOBİ’lere Yönelik Kurumsallaşma & Markalaşma Hizmetleri
  • KOBİ’lere Yönelik Dijital Pazarlama Danışmanlığı
  • KOBİ’lere Yönelik E-Ticaret Danışmanlığı
  • KOBİ’lere Yönelik CRM Danışmanlığı
  • KOBİ’lere Yönelik 360° Finansal Analiz Danışmanlığı
  • İşadamlarına Yönelik Eğitim Programları
  • Girişimcilere Yönelik Özel Danışmanlık Hizmetleri
  • İhtiyaca Özel Yazılım Çözümleri
  • İhtiyaca Özel Eğitim Hizmetleri
  • İhtiyaca Özel Çağrı Merkezi Kurulumu & Yönetimi

Türk Telekom Dönemim

  • Outsource (dış kaynak) Çağrı Merkezleri Operasyonlarının AssisTT’e Devredilmesi Projesi
  • Bireysel Müşteri Operasyonları Çağrı Merkezlerinin Sözleşme & Account Yönetimi
  • Outsource (dış kaynak) Çağrı Merkezleri Operasyonlarının Yönetimi
  • Bireysel Inbound Çağrı Merkezi Operasyonlarının Yönetimi
  • Bireysel Outbound Çağrı Merkezi Operasyonlarının Yönetimi
  • Bireysel Müşterileri Elde Tutma & İkna Faaliyetleri Çağrı Merkezi Operasyonlarının Yönetimi
  • Bireysel Müşteriler Şikayet Yönetimi Backoffice Çağrı Merkezi Operasyonlarının Yönetimi
  • Alternatif Kanallar Entegrasyon Projesi (Çağrı Merkezi – Online Kanal)
  • Alternatif Kanallar Sosyal Medya Projesi (Çağrı Merkezi – Online Kanal)
  • Online Hizmet Merkezi Üzerinden Cihaz Satışı Projesi
  • Online Hizmet Merkezi WebChat Projesi
  • Online Hizmet Merkezi Üzerinde Online Tahsilat Kanalının Kurulması Projesi
  • Mobil Online Hizmet Merkezi Aplikasyonlarının (IOS ve Android) Geliştirilmesi Projesi
  • Online Hizmet Merkezi Üye Sayısı & Kullanımı Artırma Kampanyaları Düzenlenmesi
  • Online Hizmet Merkezi EyeTracking & Usability Projesi
  • Online Hizmet Merkezi Dashboard Projesi
  • Online Hizmet Merkezi’ne Kolay Üyelik Projesi
  • Mobil Online Hizmet Merkezinin Kurulması Projesi
  • Müşteri İlişkileri Başkanlığı Yönetim Zirvesi Organizasyonlarının Yapılması
  • Online Hizmet Merkezi – TT SMS Entegrasyon Projesi
  • Online Hizmet Merkezi – WebTrends Entegrasyon Projesi
  • Alternatif Müşteri Temas Kanallarının Zenginleştirilmesi Projesi
  • TCKN ile SMS Gönderimi Projesi
  • PUSULA Bilgi Portali Projesi
  • Müşteri İletişim Platformu Projesi
  • Online Hizmet Merkezi Redesign Projesi
  • Kurumsal Web Sitesinde “Müşteri Hizmetleri” nin Aktifleştirilmesi
  • Alternatif Müşteri Temas Kanallarının (e-posta, sms) Kurulması Projesi
  • Ofis Bilgilerinin Merkezileştirilmesi Projesi
  • Türk Telekom’un Sosyal Medyada Temsili ve Şikayetlerin Toplanması Projesi
  • Online Hizmet Merkezi (Online Ofis) için Online Üyelik Projesi
  • Online Müşteri Temas Kanalının (Online Ofis) Kurulması Projesi

Girişimcilik Dönemim

  • Masaj Yatağı Satışı & Masaj Salonu İşletmesi
  • Eczaneler için Digital Signage Projesi
  • Nöbetçi Eczane Projesi

Garanti Teknoloji Dönemim

  • Garanti Bankası için Hukuk Takip Projesi
  • Garanti Bankası için PDA Projesi
  • Garanti Bankası için Envanter Güncelleme Projesi
  • Garanti Teknoloji için Performans Sistemi Projesi
  • Garanti Teknoloji için Hizmet Yönetim Sistemi Projesi
  • Garanti Teknoloji Deposu için RF El Terminali  Projesi
  • Tansaş için Lojistik Projesi
  • Tansaş için Sayım Intranet Ekranları Projesi
  • Tansaş için El Terminali ile Sayım Projesi

Keysoft Yazılım Dönemim

  • Wyeth İlaçları A.Ş Bütçe Planlama Uygulaması Projesi

Üniversite Dönemim

  • Online Kitap Satışı Yapan E-ticaret Sitesi Projesi
  • Okul Bilgi Sistemi Otomasyon Projesi
Reklamlar

Bir Cevap Yazın

Aşağıya bilgilerinizi girin veya oturum açmak için bir simgeye tıklayın:

WordPress.com Logosu

WordPress.com hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap / Değiştir )

Twitter resmi

Twitter hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap / Değiştir )

Facebook fotoğrafı

Facebook hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap / Değiştir )

Google+ fotoğrafı

Google+ hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap / Değiştir )

Connecting to %s