Blogging, Hayata Dair, Kişisel Gelişim, Liderlik, İnsan Kaynakları, İş Hayatı

Temel Yönetim İlkeleri ve İmparator Attila

Ünlü komutan, Hun-Türk imparatoru Attila'nın askerlik ve savaş konularında ki düşüncelerinin, günümüzün modern yönetim anlayışı ile ne kadar ilintili olduğunu görmeniz gerçekten şaşırtıcı... Bu durumu kanımca 2 şekilde yorumlayabiliriz ; 1. Attila'nın ne kadar ileri görüşlü ve sağlam bir düşünce yapısının olduğu, bu özelliklerinden dolayı tarihe geçen bir komutan olduğu şeklinde düşünebiliriz. 2. Günümüzün modern… Okumaya devam et Temel Yönetim İlkeleri ve İmparator Attila

Reklamlar
Blogging, Hayata Dair, Kişisel Gelişim, İş Hayatı

Operasyonel Aktivitelerin, Stratejik Hedeflerle Paralel Olması

Bundan yıllar önceydi. Doğuş grubu şirketlerinden Garanti Teknoloji'de henüz genç bir mühendis olarak çalıştığım yıllardı. Şu anda adını tam hatırlayamadığım bir yönetim konferansının tanıtım broşürü elime geçmişti. Broşürü incelediğimde bir sürü konu başlığından bir tanesi çok dikkatimi çekti ve aradan geçen bunca zaman içerisinde o konu başlığını hiç unutmadım;"Operasyonel Aktivitelerin, Stratejik Hedeflerle Paralel Olması". Evet konu… Okumaya devam et Operasyonel Aktivitelerin, Stratejik Hedeflerle Paralel Olması

Blogging, Hayata Dair, Kişisel Gelişim, Yararlı Bilgiler

Değişimin Kimyası

Az önce kişisel gelişim üzerine okuduğum bir yazıdan hoşuma giden önemli noktaları paylaşmak istedim; 1) Kişisel gelişimin yolu insanın kendisini değiştirmesinden geçer. 2) Bu değişimden kasıt; kişiliğin değiştirilmesi değil, bakış açılarının ve davranışların değiştirilmesidir. 3) Zira kişiliğini değiştirmek isteyenler, olduğundan daha farklı hareket etmeye çalışanlar, kendi kendisiyle savaşmaktan kurtulamazlar. 4) Kişisel değişim ve gelişim, kendi… Okumaya devam et Değişimin Kimyası

Blogging, Hayata Dair, Kişisel Gelişim, Liderlik, Makale, Yararlı Bilgiler, İş Hayatı

Liderlerin Kaçınması Gereken 6 İletişim Hatası

Bir önceki paylaşımda başarılı liderlerin iletişim sırlarını paylaşmıştık. Bu paylaşımda ise, liderlerin kesinlikle uzak durmaları, kaçınmaları gereken iletişim hataları var. Unutmamak gerekir ki, bir liderin arkasından gelen insanları hayal kırıklığına uğratma lüksü yoktur... Yazının orjinaline buradan ulaşabilirsiniz.

Blogging, Hayata Dair, Kişisel Gelişim, Liderlik, Makale, Yararlı Bilgiler, İş Hayatı

Büyük Liderlerin 10 İletişim Sırrı

Liderlik ve İletişim kabiliyeti arasında çok sıkı bir korelasyon vardır. Liderlik üzerine yazılar kaleme alan Mike Myatt, büyük liderlerin iletişim başarılarını şekillendiren 10 ilkeden bahsediyor. Yazının orjinaline buradan ulaşabilirsiniz.

Hayata Dair

2050 Sene Önceki İnsanoğlunun 6 Hatası

Bugün eski Romalı devlet adamı, felsefeci ama daha çok hitabet deyince aklımıza ilk gelen hatiplerden Çiçero'nun bundan yaklaşık 2050 sene önce yaşayan insanların, en çok yaptığı 6 hatayı anlattığı bir yazı okudum. Yazıyı okuyunca açıkçası sanki 2050 sene önce değil de bugün yazılmış gibi hissettim. Demek ki insanoğlunun her daim ortak hedefleri, ortak dertleri, ortak… Okumaya devam et 2050 Sene Önceki İnsanoğlunun 6 Hatası

Dijital Pazarlama, Kampanyalar, Online Hizmet Merkezi, Pazarlama, Türk Telekom

Online Hizmet Merkezi Mercedes Kampanyası

Türk Telekom Alternatif Temas Kanalları Müdürlüğü olarak, şirketimizin online müşteri temas kanalı olan Online Hizmet Merkezi'nin yönetiminden de sorumlu bulunmaktayız. Bu bağlamda Online Hizmet Merkezi kullanıcılarına yönelik, 17 Mayıs - 17 Temmuz tarihleri arasında  düzenlediğimiz ve 2 talihli müşterimize Mercedes A180 AMG hediye edeceğimizi duyurduğumuz kampanyamızın araç teslim töreni 13 Eylül Cuma günü Türk Telekom Genel Müdürlük… Okumaya devam et Online Hizmet Merkezi Mercedes Kampanyası

Alternatif Kanallar, Çağrı Merkezi, İş Hayatı

1. Outsource Çağrı Merkezleri’nde Satış Artırıcı Motivasyon Organizasyonu

Outsource ÇM Motivasyon Organizasyonu, Temmuz 2013 Alternatif Kanallar Müdürlüğü kapsamında sorumlu olduğum iş alanlarından birisi olan dış kaynak (outsource) Çağrı Merkezleri operasyonlarını çok geniş bir ekiple yürütmekteyiz. Yürüttüğümüz outbound operasyonlarımızda ki satış/ikna rakamlarımızı daha da yükseltmek amacıyla Nisan ayında başlattığımız "Satış Artırıcı Motivasyon Süreci"nin ilk 3 aylık sonuçları hepimizin yüzünü güldürdü. Kapsamlı ve titiz bir… Okumaya devam et 1. Outsource Çağrı Merkezleri’nde Satış Artırıcı Motivasyon Organizasyonu

Çağrı Merkezi, Blogging, Türk Telekom, İş Hayatı

Amasya Çağrı Merkezi Açılışı ve İzlenimler

Şu anda ekip arkadaşlarımdan üçüyle birlikte Amasya'dan dönüş yolundayız. Perşembe günü gittiğimiz, şehzadeler şehri Amasya'da Türk Telekom il müdürlüğünün yeni hizmet binasının ve AssisTT Amasya Çağrı merkezinin açılışını yaptık. Açılışa katılan isimler; * Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanı Binali Yıldırım, * Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığı müsteşarı Habip Soluk, * Türk Telekom Genel Müdürü Tahsin… Okumaya devam et Amasya Çağrı Merkezi Açılışı ve İzlenimler

Çağrı Merkezi, Bilişim, Blogging, Türk Telekom, İş Hayatı

Bilişim, Çağrı Merkezleri ve Telekom’un Türkiye Ekonomisine Katkısı Konferansı

turk.internet.com'un düzenlediği ve Türk Telekom'un da ana sponsoru olduğu "Bilişim, Çağrı Merkezleri ve Telekom’un Türkiye Ekonomisine Katkısı" konulu konferans 6 Haziran tarihinde Maslak Sheraton otelinde gerçekleştirildi. Konferans mekanı olarak daha önceden planlanan İstanbul The Ritz Carlton Otel'i yerine son anda "gezi park" olayları nedeniyle adres Maslak Sheraton oteline kaydırılınca konferansa katılım oldukça düşük idi. Ama açıkçası son zamanlarda… Okumaya devam et Bilişim, Çağrı Merkezleri ve Telekom’un Türkiye Ekonomisine Katkısı Konferansı