Bilişim, ITIL, Makale, Sözlük

ITIL Nedir ?

Aşağıda yüksek lisans tezimden alıntıladığım üçüncü makalem yer alıyor. Bakalım  bundan 7-8 sene öncesinde ITIL Nedir? konusunda neler yazmışız. İstifade etmeniz dileğiyle… ITIL NEDİR ? (Harun Esener - 2005) ITIL, 1980’li yılların sonlarında, İngiltere Ticaret Bakanlığı tarafından başlatılan, Bilgi Teknolojileri altyapı ve hizmet süreçlerinin standartlaştırılması çalışmaları ile ortaya çıkan bir kütüphanedir. Standartların belirlenmesi aşamasında oluşturulan yordamlar zamanla bir… Okumaya devam et ITIL Nedir ?

Reklamlar
Bilişim, ITIL, Makale, Sözlük

Neden Servis Yönetimi ?

Bugün, 2005 yılında  yazdığım, Türkiye' de ITIL ( IT Infrastructure Library ) konulu ilk yüksek lisans tezi olan  "Hizmet Yönetim Sistemi" nden alıntılayarak yazdığım 3 makaleyi sizlerle paylaşmak istiyorum. Aradan geçen 7-8 sene içerisinde ülkemizde ITIL temelli servis yönetimi araçlarının kullanımında çok ciddi artışlar oldu, ITIL hakkında dolayısıyla verimli, kaliteli servis yönetimi konusunda artık neredeyse tüm firmalarda bir farkındalık… Okumaya devam et Neden Servis Yönetimi ?