Çağrı Merkezi, İş Hayatı

Çağrı Merkezlerinde “Satış Arttırıcı Motivasyon Süreci”

Türk Telekom Alternatif Kanallar Müdürlüğü kapsamında sorumlu olduğumuz iş alanlarından biri de Outsource Çağrı Merkezleri operasyonlarınının yönetimidir. Bu kapsamda Türk Telekom adına outbound operasyonlarımızı yöneten outsource çağrı merkezlerinde ki satış/ikna rakamlarımızı daha da yükseltmek amacıyla Nisan ayında başlattığımız “Satış Artırıcı Motivasyon Süreci”nin ikinci 3 aylık sonuçlarını değerlendirdiğimiz, başarılı arkadaşlarımızı ödüllendirdiğimiz, "2. Outsource ÇM Motivasyon Organizasyonu"nu… Okumaya devam et Çağrı Merkezlerinde “Satış Arttırıcı Motivasyon Süreci”

Reklamlar
Dijital Pazarlama, Duyuru, Online Hizmet Merkezi, Türk Telekom

Türk Telekom Online Hizmet Merkezi Iphone Uygulamamız Devrede

Türk Telekom'un online ofisi olarak tanımladığımız "Online Hizmet Merkezi"... Yaklaşık 4 yıl önce kurmaya başladığımız ve yaptığımız çalışmalar, düzenlediğimiz kampanyalar neticesinde her geçen yıl çok hızlı adımlarla ilerleyen, büyüyen, ülkemizin en büyük online servis platformlarından birisi haline gelen bu müşteri temas kanalımıza 22 Ekim 2013 tarihinde yeni bir üye daha eklendi : IPhone'lar için "Online Hizmet"… Okumaya devam et Türk Telekom Online Hizmet Merkezi Iphone Uygulamamız Devrede

Blogging, Dijital Pazarlama, Sosyal Medya

Demir Tavında Dövülür

Yazının başlığı olan atasözü, her işin yapılması için uygun olan zaman ve durumların olduğunu ve bunu bilerek hareket etmenin önemini vurgulayan güzel bir söz, isabetli bir tespit. Bu isabetli tespit, sürekli sosyal ağlar üzerinden paylaşımda bulunan günümüz insanları için de geçerli aslında. İnsanoğlu tanınmak, bilinmek ve en önemlisi de dinlenmek ve anlaşılmak ister. İletişim teknolojilerinin gelişimi… Okumaya devam et Demir Tavında Dövülür

Blogging, Hayata Dair, Kişisel Gelişim, Liderlik, İnsan Kaynakları, İş Hayatı

Temel Yönetim İlkeleri ve İmparator Attila

Ünlü komutan, Hun-Türk imparatoru Attila'nın askerlik ve savaş konularında ki düşüncelerinin, günümüzün modern yönetim anlayışı ile ne kadar ilintili olduğunu görmeniz gerçekten şaşırtıcı... Bu durumu kanımca 2 şekilde yorumlayabiliriz ; 1. Attila'nın ne kadar ileri görüşlü ve sağlam bir düşünce yapısının olduğu, bu özelliklerinden dolayı tarihe geçen bir komutan olduğu şeklinde düşünebiliriz. 2. Günümüzün modern… Okumaya devam et Temel Yönetim İlkeleri ve İmparator Attila

Blogging, Kişisel Gelişim, İş Hayatı

Operasyonel Aktivitelerin, Stratejik Hedeflerle Paralel Olması

Bundan yıllar önceydi. Doğuş grubu şirketlerinden Garanti Teknoloji'de henüz genç bir mühendis olarak çalıştığım yıllardı. Şu anda adını tam hatırlayamadığım bir yönetim konferansının tanıtım broşürü elime geçmişti. Broşürü incelediğimde bir sürü konu başlığından bir tanesi çok dikkatimi çekti ve aradan geçen bunca zaman içerisinde o konu başlığını hiç unutmadım; "Operasyonel Aktivitelerin, Stratejik Hedeflerle Paralel Olması". Evet konu… Okumaya devam et Operasyonel Aktivitelerin, Stratejik Hedeflerle Paralel Olması

Blogging, Hayata Dair, Kişisel Gelişim, Yararlı Bilgiler

Değişimin Kimyası

Az önce kişisel gelişim üzerine okuduğum bir yazıdan hoşuma giden önemli noktaları paylaşmak istedim; 1) Kişisel gelişimin yolu insanın kendisini değiştirmesinden geçer. 2) Bu değişimden kasıt; kişiliğin değiştirilmesi değil, bakış açılarının ve davranışların değiştirilmesidir. 3) Zira kişiliğini değiştirmek isteyenler, olduğundan daha farklı hareket etmeye çalışanlar, kendi kendisiyle savaşmaktan kurtulamazlar. 4) Kişisel değişim ve gelişim, kendi… Okumaya devam et Değişimin Kimyası